Všeobecné obchodné podmienky

 

I. Identifikácia obchodníka a všeobecné ustanovenia

1.1 Obchodník

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

PULS Hair s.r.o.
Fučíkova 965/24
085 01 Bardejov
Slovenská republika

IČO: 46617744
DIČ: 2023499544
IČ DPH: SK2023499544

zapísanou v príslušnom obchodnom registri Slovenskej republiky

e-mail: info@puls.sk

telefón: +421/903 631 842

internetový obchod: www.barber-eshop.sk

(ďalej len „obchodník“)

a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.barber-eshop.sk

 

1.2 Predmet obchodných podmienok

Tieto VOP upravujú najmä:

• proces objednávania tovaru,
• uzatváranie kúpnych zmlúv,
• dodacie a platobné podmienky,
• práva a povinnosti zmluvných strán,
• práva spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy,
• reklamácie a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady,
• alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

 

1.3 Kupujúci

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

 

1.4 Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

 

1.5 Podnikateľ

Podnikateľom je:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,
• osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia,
• osoba podnikajúca na základe iného oprávnenia podľa osobitných predpisov,
• osoba, ktorá pri objednávke uvedie svoje IČO alebo nakupuje na účely podnikania.

Na právne vzťahy medzi obchodníkom a podnikateľom sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

 

1.6 Predávaný sortiment

Obchodník predáva najmä:

• barber kozmetiku,
• barber pomôcky, 
• elektrické zariadenia pre profesionálne salóny,
• barber nábytok,
• profesionálne vybavenie salónov,
• ďalší tovar uvedený v internetovom obchode.

 

1.7 Dozorný orgán

Dozor nad dodržiavaním povinností obchodníka vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Obrancov mieru 6
080 01 Prešov

www.soi.sk

1.8 Komunikácia

Kupujúci môže obchodníka kontaktovať:

- e-mailom na adrese info@puls.sk,

- telefonicky +421/903 631 842  počas pracovných hodín,

- alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Obchodník vybavuje podnety, sťažnosti a reklamácie bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávka

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného v internetovom obchode www.barber-eshop.sk

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich znením.

2.2 Vytvorenie objednávky

Objednávka obsahuje najmä:

• identifikáciu kupujúceho,
• objednaný tovar,
• množstvo tovaru,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• celkovú cenu objednávky.

 

2.3 Prijatie objednávky

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu automaticky doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je uzatvorením kúpnej zmluvy.

 

2.4 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky obchodníkom.

Potvrdenie objednávky je zaslané elektronickou poštou na e-mailovú adresu kupujúceho.

 

2.5 Odmietnutie objednávky

Obchodník si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo od nej odstúpiť najmä v prípadoch:

• vypredania zásob,
• dlhodobej nedostupnosti tovaru,
• ukončenia výroby tovaru,
• zjavne nesprávne uvedenej ceny,
• technickej chyby systému.

Ak bola kúpna cena už uhradená, obchodník ju vráti kupujúcemu najneskôr do 14 dní.

 

III. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1 Cena tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvedené v mene EUR vrátane DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo ďalšie služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Kúpna cena pri zasielaní tovaru do ČR je splatná pri objednaní tovaru (prevodom na účet IBAN:SK28 5600 0000 0036 2620 5001).

 

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

a) dobierkou pri prevzatí zásielky,

b) platobnou kartou pri prevzatí zásielky, ak to umožňuje dopravca,

c) v hotovosti pri osobnom odbere,

d) platobnou kartou pri osobnom odbere,

e) bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry.

 

3.3 Faktúra

Daňový doklad – faktúra je vystavená v elektronickej forme a zaslaná kupujúcemu elektronicky alebo priložená k zásielke.

 

IV. Dodacie podmienky

4.1 Miesto dodania

Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.

 

4.2 Spôsoby dopravy

Obchodník zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom:

• GLS,
• osobného odberu.

 

4.3 Náklady na dopravu

Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Aktuálne ceny dopravy sú zobrazené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a kupujúci je s nimi oboznámený pred záväzným odoslaním objednávky.

Pri objednávkach v hodnote nad 70 EUR poskytuje obchodník dopravu zdarma.

 

Doprava zdarma sa nevzťahuje na vybrané produkty, najmä:

• barber nábytok,
• veľké elektrické zariadenia,
• produkty, pri ktorých je individuálna cena dopravy uvedená priamo na produktovej stránke.

Pri týchto produktoch je cena dopravy určená individuálne a je zobrazená pri konkrétnom produkte alebo v procese objednávky.

 

4.4 Osobný odber

Osobný odber je možný na adrese: Partizánska 3878, 085 01 Bardejov

Kupujúci bude informovaný o pripravení objednávky na odber e-mailom alebo telefonicky.

 

4.5 Dodacia lehota

Obchodník dodá tovar kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe po prijatí elektronickej objednávky, zvyčajne 2-7 dní. Doba pre dodanie tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch dlhšia, o čom bude kupujúci včas informovaný prevádzkovateľom. Dodacia lehota pri nákupe nábytku je cca 1 mesiac (je uvedená pri konkrétnych tovaroch).

 

4.6 Nemožnosť dodania

Ak obchodník nemôže objednaný tovar dodať, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a vráti mu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

 

4.7 Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať a spísať s dopravcom škodový protokol. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

 

4.8 Prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

 

V. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak bolo v rámci jednej objednávky dodaných viac tovarov samostatne, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

 

5.2 Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:

a) písomne,

b) elektronickou poštou,

c) prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,

d) prostredníctvom online formulára zverejneného na webovom sídle www.barber-eshop.sk

Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

 

5.3 Online odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle obchodníka v sekcii:

„Odstúpenie od zmluvy“

Po odoslaní elektronického formulára obchodník bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.

Potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy sa poskytuje na trvanlivom médiu.

 

5.4 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť obchodníkovi /nie na dobierku/ alebo ho osobne odovzdať na adrese:

PULS Hair s.r.o.
Partizánska 3878
085 01 Bardejov

Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty.

 

5.5 Náklady na vrátenie tovaru

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.

 

5.6 Vrátenie platieb

Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred doručením vráteného tovaru alebo pred preukázaním jeho odoslania spotrebiteľom.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

 

5.7 Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

 

5.8 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:

a) tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (kadernícky a barber nábytok vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa na objednávku),

b) tovare vyrobenom na mieru,

c) tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa,

d) tovare dodanom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

e) tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

 

5.9 Tovar vyrábaný na objednávku

Za tovar vyrábaný na objednávku sa považuje najmä barber nábytok, zariadenie salónov a iný tovar upravovaný podľa požiadaviek kupujúceho. 

Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., ak bol tovar vyrobený podľa jeho špecifikácie alebo na mieru.

 

VI. Reklamačný poriadok a práva zo zodpovednosti za vady

6.1 Zodpovednosť za vady

Obchodník zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dojednania, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávané,
• sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
• tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutému vzorku alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy,
• je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
• tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Obchodník zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

 

6.2 Povinnosť kupujúceho pri prevzatí tovaru

Kupujúci je povinný po prevzatí tovar primerane skontrolovať.

Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky spôsobené počas prepravy, odporúča sa bezodkladne spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky a informovať obchodníka.

Neuplatnenie tejto možnosti nemá vplyv na zákonné práva kupujúceho.

 

6.3 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• osobne,
• písomne,
• elektronickou poštou,
• poštovou zásielkou.

Reklamáciu je možné uplatniť na adrese:

PULS Hair s.r.o.
Partizánska 3878
085 01 Bardejov

e-mail: info@puls.sk

Kupujúci je povinný uviesť:

• identifikačné údaje,
• číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
• popis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

 

6.4 Potvrdenie o vytknutí vady

Obchodník bezodkladne po vytknutí vady poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady.

 

6.5 Práva spotrebiteľa pri vade

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo požadovať:

a) odstránenie vady opravou,

b) výmenu tovaru,

c) primeranú zľavu z ceny,

d) odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Voľba spôsobu vybavenia reklamácie patrí spotrebiteľovi v rozsahu ustanovenom zákonom.

 

6.6 Odmietnutie opravy alebo výmeny

Obchodník môže odmietnuť opravu alebo výmenu tovaru, ak oprava alebo výmena nie je možná alebo by si vyžadovala neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru a závažnosť vady.

 

6.7 Zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä ak:

• obchodník vadu neodstránil opravou alebo výmenou,
• obchodník odmietol odstrániť vadu,
• vada sa opakovane vyskytla,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
• obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

 

6.8 Lehota na vybavenie reklamácie

Obchodník vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

Ak reklamácia nebude vybavená v tejto lehote, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.

 

6.9 Náklady reklamácie

Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.

 

6.10 Záruka poskytovaná výrobcom

Ak je pri konkrétnom tovare poskytovaná obchodná záruka výrobcu alebo distribútora, podmienky tejto záruky sa spravujú záručnými podmienkami príslušného výrobcu.

Poskytnutie obchodnej záruky nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

Ak je kupujúcim podnikateľ a tovar nadobúda na účely podnikania, výkonu povolania alebo komerčného využitia, poskytuje sa obchodná záruka v rozsahu určenom výrobcom alebo distribútorom.

Pokiaľ nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak, obchodná záruka pre podnikateľov je:

• 12 mesiacov pri značkách Wahl, Andis, BabylissPRO, Hairway, GA.MA a Ayala,
• 6 mesiacov pri značkách Jaguar Solingen, Olivia Garden a Eurostil.

Obchodná záruka pre podnikateľov nemá vplyv na zákonné práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

 

6.11 Vylúčenie zodpovednosti za vady

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä:

• bežným opotrebením výrobku,
• používaním v rozpore s návodom na použitie,
• neodbornou manipuláciou alebo neodborným zásahom,
• opravou vykonanou neoprávnenou osobou,
• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
• používaním výrobku v nevhodných podmienkach,
• poškodením spôsobeným živelnou udalosťou alebo inou vonkajšou okolnosťou.

 

VII. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

7.1 Ustanovenia článku V. (odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu) sa nevzťahujú na kupujúcich, ktorí pri uzatváraní zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

7.2 Na právne vzťahy medzi obchodníkom a podnikateľom sa primerane vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

7.3 Podnikateľ je povinný skontrolovať dodaný tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

7.4 Prípadné vady je podnikateľ povinný oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po ich zistení.

 

VIII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

8.2 Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

8.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä: Slovenská obchodná inšpekcia

www.soi.sk

8.4 Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

 

IX. Ochrana osobných údajov

9.1 Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

9.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na internetovej stránke www.barber-eshop.sk.

 

X. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.barber-eshop.sk

10.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

10.4 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú:

• Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy,
• Formulár na odstúpenie od zmluvy,
• Zásady ochrany osobných údajov.